Question 1

Combien de temps est valable une carte Cadeau ?

Accepted Answer

La carte cadeau a une durée de validité de 1 an, à partir de la date d'achat.

Question 2

Comment puis-je utiliser la carte cadeau ?

Accepted Answer

Vous venez de recevoir une carte cadeau.

Rendez-vous dans l'onglet "Réservation", trouvez la date et le créneau qui vous convient.

Cliquez ensuite sur "Réserver".

Entrez vos coordonnées et le nombre de participants.

Choisissez ensuite votre moyen de paiement. 
Si vous choisissez payer maintenant en ligne, à l'étape suivante il vous suffira d'entrer vos coordonnées bancaires et de procéder au paiement.

Si vous avez une carte cadeau, dérouler la liste et sélectionnez "j'ai une carte cadeau" puis cliquez sur "Réserver" et suivez les instructions. Aucune somme ne vous sera prélever. Apportez simplement votre carte cadeau lors de l'atelier.

Après finalisation de votre réservation vous recevrez un email de confirmation. Il est possible que ce mail tombe dans vos spams

Question 3

Une fois la carte cadeau achetée, peut-on changer d'atelier ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible de changer d’atelier si celui indiqué sur votre carte cadeau ne correspond pas à vos envies.
La carte cadeau fonctionne avec un montant crédité. Vous pouvez donc réserver un autre atelier d’une valeur équivalente, ou nous contacter si vous souhaitez compléter le montant afin de choisir un atelier d’une valeur supérieure.

Question 4

Je ne peux pas me rendre à l'atelier, comment faire ?

Accepted Answer

Nous pouvons annuler ou décaler votre réservation, il faudra simplement nous prévenir 48h avant par mail ou téléphone.

Question 5

Comment puis-je réserver un cours ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver un cours dans notre onglet "RÉSERVATION".

Vous avez une carte cadeau :

- Choisissez la date et l'horaire qui vous convient et cliquez ensuite sur "Réserver".

- Entrez vos coordonnées.

- Pour le paiement, cliquez sur "J'AI UNE CARTE CADEAU"

Vous n'avez pas de carte cadeau :

- Choisissez la date et l'horaire qui vous convient et cliquez ensuite sur "Réserver".

- Entrez vos coordonnées.

- Pour le paiement, cliquez sur "PAYER EN LIGNE" pour régler votre atelier directement en ligne

Cliquez par la suite sur "Réservez", vous recevrez un email de confirmation.

Question 6

Comment se déroule un cours ?

Accepted Answer

Vous avez réserver un cours à l'Atelier de Luca. 
Vous avez une carte cadeau, veuillez la présenter lors de l'atelier. 
Vous n'avez pas de carte cadeau mais une réservation, nous vous retrouvons sur notre système lors de l'atelier.

Nous fournissons tablier, ustensiles de cuisine et aliments.

Question 7

Il y a t'il des cours en anglais ?

Accepted Answer

Notre chef peut réaliser et donner des cours 100% en anglais et également en italien.

Question 8

Proposez vous des cours pour enfants ?

Accepted Answer

L'Atelier de Luca peut accueillir l'anniversaire de votre enfant et propose des cours cuisine qui sont adaptés.

Il est également possible de participer avec votre enfant à un cours de pâtisserie, lors de l'atelier Parent/Enfant.

Question 9

Je souhaite organiser un événement privé, comment faire ?

Accepted Answer

Contactez nous à l'adresse mail suivante : atelierdeluca@gmail.com ou au 03.26.04.07.46.
Nous organiserons vos évènement sur devis et entièrement sur-mesure.

Nous proposons dès privatisations à partir de 6 personnes et pouvant aller jusqu'à 150 personnes.